제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 투라인코드(이하 ‘회사’)가 제공하는 Turaco(이하 ‘서비스’) 를 이용 고객 (이해 ‘고객’)이 이용함에 있어, 회사와 고객간의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
  2. 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 ‘서비스’의 사용자 가이드, 운영 정책 및 관계법령 또는 상관습 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 약관은 회사의 서비스 웹사이트(www.turacocloud.com, 이하 ‘사이트’)에서 확인이 가능합니다. 고객이 회사의 서비스를 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.
  2. 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우 개정 약관을 사이트에 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 고객의 동의 여부를 확인합니다.
  4. 고객이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관에 명시되지 않은 사항)

  1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 준거법, 규정, 상관습 및 서비스 웹사이트 내 서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다. 회사는 각각의 개별 서비스에 대한 별도 운영정책을 실시할 수 있습니다.
  2. 회사는 개별 서비스에 적용될 사항을 정하여 개별 약관으로 운영할 수 있습니다. 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
  3. 개별 약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.

제5조 (서비스 이용의 신청)

  1. 서비스 이용 신청자(“신청인”)가 약관에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립합니다. 이때, 회사는 필요하다고 인정하는 경우 신청인에게 별도의 서류를 제출하도록 할 수 있습니다.
  2. 신청인은 계약을 체결할 수 있는 권한과 법정 연령에 도달하여야 하며, 이를 지키지 않아 발생하는 모든 책임은 신청인에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 신청인의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
  4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
  5. 신청인이 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 수집 및 보호됩니다. 개인정보보호와 관련한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 통해 확인할 수 있습니다.

제6조 (서비스 제공)

  1. 회사는 원칙적으로 하루 24시간 연중무휴로 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
  2. 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 사이트에 사전 공지 후 정기점검을 실시할 수 있고, 긴급점검이 필요한 경우에는 사전 공지 없이 점검이 완료된 이후 사이트에 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (고객 계정 관리)

  1. 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다. 고객은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제3자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 지침에 따릅니다.
  2. 회사는 개인정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID 가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 고객은 고객의 계정에서 발생한 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다. 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있으며, 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (고객 정보의 변경)

  1. 고객은 사이트의 고객 정보 관리 페이지에서 언제든지 본인의 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 그러나, 서비스 관리 상의 필수 정보는 임의 수정이 불가합니다.
  2. 서비스 이용 신청이 제출된 이후 고객 정보가 바뀌면 고객은 사이트 상에서 정보를 수정하여야 합니다.
  3. 고객이 회사에 제공한 정보가 정확하지 않거나 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (서비스의 변경)

  1. 회사는 운영상, 경영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 대체하거나 서비스의 특징이나 기능을 변경 또는 제거할 수 있습니다.
  2. 회사는 본 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경으로 인하여 고객이 입은 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제10조 (서비스 이용의 정지 또는 종료)

  1. 회사는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  2. 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

제11조 (회사의 서비스 이용계약의 직권 해지)

  1. 다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 상기 제1항 제1.1호, 제1.2호, 제1.4호의 경우, 회사는 고객에게 명시된 기간 내 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 문제 해결에 필요한 조치를 취하지 않는 경우 회사는 서비스 계약을 종료할 수 있습니다.

제12조 (고객의 서비스 이용계약의 해지)

고객이 서비스 계약을 해지하기 원하는 경우, 사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 회사에게 이를 통지해야 합니다. 회사는 정상적인 조건 하에 고객이 요청한 날짜에 서비스 계약을 종료합니다. 그러나, 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에 해지 절차를 진행할 수 있습니다.

제13조 (이용요금 납부 및 청구 등)

  1. 회사는 내부 정산 기준에 따른 이용요금을 산정하고, 고객의 서비스 이용기간 첫날에 고객이 사전에 등록한 결제수단으로 이용요금이 자동 결제되며, 회사는 이용요금이 자동 결제된 후 고객에게 영수증을 발행합니다.
  2. 이용요금에는 요금과 관계된 세금, 은행 수수료 등 모든 추가 금액이 포함됩니다.
  3. 신용카드 한도 초과 등의 사유로 결제가 이뤄지지 않을 경우 이용요금이 자동 결제 될 수 있도록 고객이 결제 수단을 갱신할 때까지 유료서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
  4. 자동 결제가 이뤄지지 않고, 회사가 정한 기간 안에 결제 수단을 갱신하지 않을 경우 회사는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 고객이 자동 결제되어 영수증이 발행된 이용요금에 동의하지 않는 경우, 고객은 서면 또는 이메일을 통해 회사에 대해 공식적으로 이의를 제기할 수 있습니다.

제14조 (이용요금의 환불)

  1. 고객은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 서비스 이용계약 기간이 종료되기 전에 서비스 계약을 철회를 할 수 있습니다. 다만, 사용기간에 비례하여 이용요금은 청구됩니다.
  2. 고객이 서비스 이용 계약을 체결한 후 회사가 고객에게 ‘회사 데이터’를 제공하게 되면 고객은 그 즉시 본 서비스를 사용∙소비한 것으로 평가됩니다. 이 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 본 서비스의 가치가 전부 또는 현저히 감소하게 되므로 고객은 청약의 철회, 계약의 해제, 반품, 취소, 환불을 할 수 없습니다.

제15조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적이고 지속적인 방식으로 고객이 요청하는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 회사는 실행할 수 있는 최대한 빨리 정비 또는 복구하고 서비스를 안정적으로 운영하는 데 최선을 다합니다.
  3. 회사는 고객이 제기한 의견이나 불만을 공정하게 즉시 또는 기간 내에 처리하며, 회사가 정한 절차에 따릅니다.
  4. 서비스를 원활히 운영하기 위하여 회사는 사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 고객 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 개인정보 제공의 요청을 받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
  5. 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
  6. 회사는 클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제16조 (고객의 의무)

  1. 고객은 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
  2. 고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 회사는 사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
  3. 고객은 서비스를 적절히 구성 및 사용하고, 적절한 보안, 보호 및 백업을 유지하기 위해 자체적인 조치를 취할 책임을 가집니다.
  4. 고객은 준거법, 약관, 사이트와 지침에 명시되어 있는 가이드라인과 예방조치 등을 완벽하게 숙지하고 체득하여 준수할 의무가 있습니다. 고객은 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
  5. 고객은 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다.
  6. 고객은 회사의 동의 없이 제3자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대할 수 없습니다.
  7. 고객은 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위를 하여서는 안됩니다.

제17조 (회사의 손해배상)

  1. 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 회사가 보장한 서비스 수준을 달성 및 유지하지 못한 경우에 서비스 수준 약정(이하 “SLA”)에 따라 배상을 진행합니다.
  2. 고객이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 SLA에서 정한 것에 한정되며, 고객의 기대이익과 같은 간접적/부수적인 손실에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 본 조항은 회사의 서비스를 유료로 이용하는 고객에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제18조 (고객의 손해배상)

  1. 고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사, 회사의 관계회사, 각각에 해당하는 임직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.
  2. 고객이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

제19조 (법적 책임 제한)

  1. 다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 그것이 예측 가능한 상황이라 할지라도 회사는 계약 상이든 불법 행위(과실 포함) 상이든 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대하여 준거법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
  2. 계약 또는 불법행위(과실 포함), 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 사유에 대하여 회사가 책임지는 최대 누적 배상 금액 (이하, 손해배상)은 고객이 지불한 월 이용요금을 초과할 수 없습니다.
  3. 제2항의 손해배상은 고객이 회사에 청구 사유를 기재하여 이메일 또는 서면으로 신청하여야 하며 그 사유가 발생한 날부터 3개월 이내 신청한 경우에만 유효합니다.
  4. 회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적, 결과적 손해 또는 이익 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해(계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해)에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제20조 (준거법 및 사법 관할)

  1. 본 약관은 법률 상충의 원칙 및 고객 소재지와 상관없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
  2. 본 약관과 관련하여 분쟁 또는 이의 등이 발생할 경우, 회사의 소재지를 관할하는 법원의 판결을 따릅니다.

제21조 (기타)

  1. 만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향을 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.
  2. 고객의 약관 위반과 관련하여 회사가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 회사가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.
  3. 본 약관상 회사가 게시하거나 통지하는 모든 의사교환 수단은 국문으로 합니다. 이 경우 회사는 이용자의 편의를 위하여 국문과 함께 영문 번역문을 제공할 수 있습니다. 단, 회사가 본 약관에 대한 영문 번역문을 제공하거나 게시 또는 통지를 함에 있어 영문 번역문을 제공하는 경우, 국문본과 영문 번역문 사이의 여하한 불일치 사항에 대해서는 국문본이 우선합니다. 그럼에도 불구하고 고객은 회사에 대한 의사교환 수단으로써 국문 또는 영문을 선택하여 진행할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스의 홍보마케팅(온라인 및 오프라인 광고, 브로슈어, 보도자료 등)을 진행하거나 사례 연구자료 발표를 목적으로 고객의 동의를 얻어 고객의 로고, 상표, 그 외에 서비스를 통해 분석된 데이터를 활용할 수 있습니다.
  5. 회사와 고객이 약관 외에 별도의 계약을 체결한 경우에는 별도의 계약이 우선하여 적용됩니다.

부칙

본 약관은 2024년 1월 15일부터 적용됩니다.